Ośrodek Psychologii Biznesu
OFERTA SZKOLENIOWA CENTRUM PSYCHOLOGII BIZNESU
Uczenie przez działanie oraz wykorzystanie wiedzy psychologicznej w praktyce to dwa kryteria, którymi kierujemy się w przygotowaniu i prowadzeniu szkoleń. Odwołujemy się do intelektu, wyobraźni, emocji, intuicji i doświadczenia.
Naszym celem jest udostępnienie uczestnikom wiedzy i umiejętności psychologicznych, które mogliby od razu wykorzystać w swoim życiu zawodowym. Uczymy jak doskonalić i rozwijać ważne kompetencje w oparciu o zasoby osobowościowe i środowisko firmy.
Koncentrujemy się na przekazywaniu miękkich umiejętności, to znaczy takich, które dotyczą budowania relacji zawodowych, korzystania z własnego twórczego potencjału oraz rozwiązywania trudności i kryzysów. Uczymy rozumienia siebie i zachowań innych w czasie wykonywania zadań zawodowych,a także mechanizmów społecznych, występujących w relacjach personalnych i grupowych oraz metod pokonywania barier we współpracy - po to, by mniejszymi kosztami psychologicznymi osiągać indywidualne i grupowe cele.
Wychodzimy z założenia, iż teoria przekazywana na szkoleniu musi być łatwo przyswajana i szybko stosowana w działaniu, stąd dużą wagę przywiązujemy do aktywizujących metod uczenia oraz urozmaicania sytuacji zdobywania wiedzy. W naszych szkoleniach odwołujemy się do zawodowych doświadczeń uczestników oraz proponujemy: gry, symulacje i analizę case studies, które w sposób zarówno abstrakcyjny jak i realny oddają rzeczywistość zawodową oraz ułatwiają nabywanie nowych umiejętności w atmosferze sprzyjającej uczeniu.
Stosujemy indywidualne podejście w psychoedukacji, uwzględniamy osobisty styl komunikowania się każdego uczestnika szkolenia i dlatego pracujemy w małych grupach, do 14 osób, najczęściej w teamie trenerów. W trakcie warsztatu uczestnicy otrzymują informacje zwrotne i wskazówki od psychologów, które służą także edukacji pozostałych szkolonych osób. Często celem warsztatu jest m.in. wspólne sformułowanie kategorii opisu zachowań, budujących daną kompetencję biznesową. Po zakończeniu szkolenia, w oparciu o te kategorie, uczestnicy mogą sami lub w zespole dokonywać dalszej analizy i zmiany własnych zachowań.
Prowadzącymi szkolenia są psychologowie praktycy, trenerzy z wieloletnim doświadczeniem, którzy swoje umiejętności przekazywali w szkoleniu firm motoryzacyjnych, telekomunikacyjnych, farmaceutycznych, ubezpieczeniowych oraz mediach. Realizujemy projekty i dokonujemy analizy efektów swojej pracy stosując zasady organizacji uczących się.
Proponujemy 12 tematów szkoleń oraz konsultacje indywidualne. Szczegółowy zakres ofert ustalamy wspólnie z naszymi klientami.
PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA PRACOWNIKAMI - jak diagnozować potencjał własny i pracowników, budować efektywne relacje, skutecznie motywować, dokonywać prawidłowej oceny pracy, przeprowadzać rozmowy dyscyplinujące, podejmować decyzje, zarządzać w zależności od fazy rozwoju zespołu i kompetencji pracowników, dbać o przestrzeganie prawidłowej komunikacji, realizować cele zgodne z misją firmy.
PSYCHOLOGICZNE UMIEJĘTNOŚCI SPRZEDAWCY - jak budować dobry kontakt i utrzymywać stałe dobre relacje z klientami w warunkach konkurencji rynkowej, diagnozować własny i klienta styl komunikacji, adekwatnie stosować techniki sprzedaży, radzić sobie w trudnych sytuacjach i uwzględniać osobowość klienta.
EFEKTYWNY ZESPÓŁ - jak tworzyć strukturę zespołu zadaniowego korzystając z potencjału pracowników, przestrzegać zasad prawidłowej komunikacji i współpracy, zmieniać styl zarządzania w zależności od fazy rozwoju zespołu, rodzaju zadań i potencjału pracowników, integrować zespół wokół wizji i zadań, postępować w sytuacjach kryzysowych.
ASERTYWNOŚĆ W SYTUACJACH ZAWODOWYCH - jak szanując siebie i innych nie ulec manipulacji, umieć przyjmować opinie i uczucia innych, bronić własnych granic, odmawiać dbając o relację, radzić sobie z niesłuszną krytyką, komunikować poglądy niepopularne, konstruktywnie krytykować, jak nie wzbudzać poczucia krzywdy u innych.
NEGOCJACJE - jak przygotować swoje zaplecze negocjacyjne, badać w trakcie rozmowy potrzeby interlokutora, przedstawiać propozycje, kontrolować proces, dbać o pozycję, stosować skutecznie strategię i taktykę, przeciwdziałać presji i manipulacji, radzić sobie z emocjami, domykać w odpowiednim momencie.
ROZWIĄZYWANIE KONFLIKTÓW W MIEJSCU PRACY - jak przewidywać i diagnozować rodzaje konfliktu, rozpoznawać symptomy konfliktu, diagnozować strategie, stosowane przez pracowników w sytuacji konfliktowej, ograniczać destrukcję i stawiać na zmianę, mediować zachowując postawę neutralną.
SKUTECZNA PREZENTACJA - jak wpływać na postawy i zachowania innych zgodnie z własną intencją, uwzględniać potrzeby odbiorców, rozwijać swoje mocne strony w roli prezentera oraz niwelować słabe, przygotować zaplecze prezentacji, zwiększyć sprawność i spójność komunikowania, być wiarygodnym, radzić sobie ze stresem i trudnościami w trakcie, analizować efekty, planować swój rozwój zawodowy.
TWÓRCZE ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW W FIRMIE - jak stworzyć warunki sprzyjające nowatorstwu w zespole i w firmie, rozwijać kompetencje kreatywności u pracowników, dostrzegać i diagnozować problemy, bezkolizyjnie komunikować swoje refleksje innym, stosować narzędzia twórczego myślenia i techniki grupowego rozwiązywania problemów, przezwyciężać przeszkody, analizować efekty.
KOMPETENCJE TRENERA WEWNĘTRZNEGO - jak skutecznie i interaktywnie przekazywać wiedzę oraz uczyć pracowników umiejętności tworzących standard firmy, jak budować warsztat pracy szkoleniowca, stosować metody aktywizujące i motywujące, konstruować i przeprowadzać szkolenia wewnętrzne spójne z misją firmy, kontrolować efekty, dbać o własny rozwój zawodowy.
PSYCHOLOGIA OBSŁUGI KLIENTA - jak koncentrować wysiłek pracowników wokół budowania standardu firmy, jak nawiązywać prawidłowy kontakt z klientem i budować długotrwałe relacje, stosować adekwatnie techniki komunikacji i prezentacji usługi, przyjmować obiekcje i reklamacje oraz profesjonalnie radzić sobie z trudnym klientem.
ZARZĄDZANIE CZASEM - jak usprawnić organizację pracy, rozpoznawać złodziei czasu, stosować prawa zarządzania czasem, diagnozować własny i pracowników styl pracy, prawidłowo ustanawiać cele i priorytety, planować kalendarz, delegować zadania, zarządzać sytuacyjnie, prowadzić zebrania, dbać o efektywną komunikację.
KONTROLA STRESU - jak zapobiegać wypaleniu zawodowemu, poznać swój styl temperamentalny, indywidualny sposób radzenia sobie ze stresem, zasoby odporności emocjonalnej, rozwinąć psychologiczne umiejętności pozwalające redukować stres, nauczyć się ćwiczeń psychofizycznych zwiększających odporność na stres.
KONSULTACJE INDYWIDUALNE DLA MENADŻERÓW - ustalany jest osobiście z konsultantem - trenerem, w zakresie dostosowanym do potrzeb i celów menadżera, może dotyczyć dowolnego obszaru z tematyki naszych szkoleń, zawsze obejmuje doskonalenie kompetencji: komunikatywność oraz rozwiązywanie problemów.
